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淘客副业:这三种情况下,客户购买产品后要退货,该如何处理呢?

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做生意,自然难免出现退货的情况,闲鱼无货源项目,这种情况会很多,我们要按照具体的情况去选择最优的方案!今天我们接着昨天的话题,统一讲解下,不过今天讲解的是当商品处于已经发货状态的时候,下面的这三种情况,该如何去正确处理!

商品处于发货状态

我们已经去淘宝商家下单了,然后商家也发货了,能查到物流信息,但是客户并未签收。这个时候你却收到了客户的退款申请,但是客户申请的却是仅退款。

那么你可以选择拒绝退款申请,理由是:选择商品退回后才能退款。还可以在退款的详细备注里面给客户留言:(商品已经发出,无法追回,如果不想要了,记得要拒收后重新申请退款哦。)

比如你会收到这样的短信:一定要妥善处理,避免钱货两空!

淘客副业:这三种情况下,客户购买产品后要退货,该如何处理呢?

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商品处于发货状态

这种情况,同上面的这种情况不同。这种情况是卖家发货了,客户申请仅退款,但是查物流记录却显示客户已经签收了。但是客户表示自己却没有收到货。

这个种情况下,卖家可以选择客户的退款申请,理由选择其他,可以给客户留言:请您注意保持手机开机,我已经联系了快递公司,让快递公司联系您。)。

然后你赶紧去淘宝商家申请仅退款,选择未收到产品。让淘宝商家去联系快递公司,这样快递公司就去去联系买家去核实情况。

如果淘宝商家同意了你的仅退款申请,一种可能,是产品丢了,另一种可能是买家收到了货,但是淘宝商家并未去核实清楚。

不过这样的情况下,你已经拿到了淘宝商家的退款费了,闲鱼客户如果再申请退款,你可以等系统自动给他退款。如果客户不继续申请退款,那么你却额外获得一笔来自淘宝商家的退款费。

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商品处于发货状态

客户申请仅退款,但是我们查询物流记录显示客户已经签收了!

但是闲鱼买家却没有同你有过任何的沟通,这种情况下,你可以直接选择拒绝退款申请,理由:选择商品退回收到商品后才能够处理退款!

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在闲鱼上面,买卖双方如何愉快的买卖?

1、买卖过程中,要注意自己的言辞,不要辱骂他人。另外闲鱼只认可买卖双方在闲鱼上面的议价。如果你是在第三方平台上面的聊天和交易记录,闲鱼客服自然不会给予支持!

2、陌生账号发来的二维码或者链接要慎重,免得财产损失!

3、如果选择无需发货的模式,买卖双方确认交易后,当场确认交易,避免后面扯皮发生。

4、不要贪图小便宜,如果一件商品的价格远远低于市场价格,你一定要擦亮双眼,天上不会掉馅饼,你贪图它的便宜,他看上了你的本金!

5、卖家也要提防不道德的买家,有的买家是恶意退货,拍完了没几秒钟申请退货,且一个店铺多个产品这样操作的情况,这种人不要理会,典型的骗子,直接拉黑处理。

每天更新做闲鱼副业过程中的干货分享,专注闲鱼副业,如有疑问,欢迎交流。

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